Політика повернення

1. Загальні умови повернення та обміну

Ви маєте право на повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови дотримання правил, описаних нижче.

2. Товари, що підлягають поверненню та обміну

Поверненню та обміну підлягають:

• товари, що не були у використанні;

• товари без слідів носіння, пошкоджень або забруднень;

• товари з оригінальною упаковкою, бірками та збереженим товарним виглядом.

3. Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Поверненню та обміну не підлягають:

• індивідуальні та персоналізовані замовлення;

• товари, що були у використанні;

• товари з ознаками пошкодження з боку покупця.

4. Дефектний або пошкоджений товар

Якщо ви отримали товар із виробничим браком або пошкодженням під час доставки:

• повідомте нас протягом 48 годин після отримання;

• надайте фото або відео для підтвердження проблеми.

Після перевірки ми запропонуємо обмін товару або повернення коштів.

5. Умови доставки при поверненні

• витрати на доставку при поверненні або обміні оплачує покупець, окрім випадків підтвердженого браку;

• у разі браку ми компенсуємо витрати на повторну доставку.

6. Повернення коштів

Після отримання та перевірки повернутого товару:

• кошти повертаються тим самим способом оплати;

• термін повернення коштів — до 10 робочих днів (залежно від платіжної системи).

7. Скасування замовлення

Скасування замовлення можливе до моменту відправлення товару.
Індивідуальні замовлення після початку виготовлення не підлягають скасуванню.

8. Контактна інформація

Для запитів щодо повернення або обміну, будь ласка, звʼяжіться з нами:

📧 Email: